FAQ
FAQ / Často kladené otázky
V mé objednávce je u titulu status "Blokováno pro Vaši objednávku".Co to znamená? Dostanu zboží?
Tento stav titulu znamená,že zboží je zablokováno pouze pro Vás a je připraveno k odeslání.
Lze u Vás dosáhnout na nějaké slevy?
Zákazníky se snažíme oslovit a udržet nadstandardním servisem objednávek, způsobem balení zásilek a v neposlední řadě cenami, řadícími se k nejnižším na našem trhu. Souhrn těchto faktů nám již nedává další prostor pro zařazení zákaznických nebo množstevních slev.
Po zvolení dodací služby "Uloženka partner" nebo "DPD ParcelShop" nelze zadat platba dobírkou!
U dodání na výdejní místa Uloženka partner PNS nebo DPD ParcelShop podporujeme pouze platbu předem.Chcete-li platit dobírkou,zvolte jakýkoliv jiný nabízený způsob dopravy. (Pošta,DPD,PPL,Uloženka-Heurékapoint)
Zboží nedorazilo v originálním celofánovém obalu!
v současné době se do celofánu balí cca 70% celosvětové produkce CDček. Výjimkou jsou papírové obaly (tzv.digipacky).Ty jsou zabaleny téměř vždy, nicméně není to pravidlem.
Je tedy zcela samozřejmé, že občas obdržíte některá CD bez slídového obalu.
Pokud chcete CD někomu darovat a je pro Vás nepřijatelné obdržet jej bez celofánového obalu,informujte se prosím předem, zda je Vámi vybrané zboží tímto obalem opatřené. Proti konkrétnímu přání zákazníka jsme schopni CD vložit do naší vlastní foliové/celofánové zalepovací kapsy.
Jaké jsou dodací lhůty ?
Dodací lhůta je závislá na momentálním stavu titulu a na době,kdy jsme přijali vaši objednávku!
Uzávěrka objednávek je každý pracovní den,vždy ve 12.00.
Při objednávání zboží pozorně sledujte podrobnosti u vybraného titulu!
Podrobnosti obsahují jednu z následujících formulací:
- Titul skladem - Týká se titulů,které máme v dostatečném množství přímo na prodejně
dodání do dvou pracovních dnů - Titul skladem v nejbližších dnech - Týká se titulů,které máme běžně na prodejně, ale momentálně jsou prodány
obvyklé dodání 1 - 14 dní (pokud je titul rozprodán i u našich dodavatelů, doba dodání se může protáhnout) - K dodání 4 - 30 dní (Hudba) a nebo 4 - 14 dní (film) - Týká se titulů,které běžně nevedeme,ale můžeme je objednat proti konkrétní objednávce
dodání 4 - 30 dní (hudba), 4 - 14 dní (film) - Titul není k dispozici - Týká se titulů,které jsou z nějakého důvodu nedostupné a my nejsme schopni je dodat
- Chcete-li platit objednané zboží platbou předem(bankovním převodem) připočítejte k dodací době 1-4 pracovní dny v závislosti na bance z které platbu provádíte!!!
Nemůžu nikde sehnat konkrétní titul - na vašich stránkách jsem jej nenalezl!
Volejte nebo mailujte na spojení uvedená v kontaktech, nebo vyplňte formulář zobrazující se při neúspěšném vyhledávání. Pokud to bude možné, rádi vám zboží zajistíme!
Jak vyhledat zboží?
- Vyhledání podle "interpret"
Zadejte příjmení a jméno. Například Collins Phil, Jackson Michael nebo jméno a příjmení Phil Collins, Michael Jackson a nebo pouhé příjmení. U kapel je to jednoduché - Nirvana, Pink Floyd atd.
- Vyhledání podle "album/film"
Zadejte název nebo část názvu hudebního alba nebo filmového titulu. - Vyhledání podle "song"
Zadejte název nebo část názvu skladby.
Jaký je rozdíl mezi "regionální" a "běžnou" verzí CD?!
- Regionální verze - booklet je dvoustránkový,v některých případech pouze jednostránkový
- Běžná verze - plný booklet
Co je to Digisleeve?
Digisleeve je kartonový obal na CD nebo DVD. Je vyroben z bílo/bílého kartonu, potištěný ofsetovým tiskem. Povrchová úprava je standardně lakování, může být ale také leskle/matně laminován, případně s parciálním UV lakem. CD nebo DVD je uloženo v kapse, nebo průseku, případný booklet může být uložen v průseku nebo být vlepený.Co je to označení "papírová pošetka" u filmů na DVD?
Jedná se o tvrdou papírovou obálku,do které je vloženo DVD.Takto balená DVD pravděpodobně znáte z novinových stánků.Cena obvykle nepřesahuje 50 Kč.Co je to Newsletter?
Newsletter je informační email,který rozesíláme každý týden a který obsahuje výčet novinek za uplynulé období.
Přihlásit k odběru se můžete na titulní straně,přičemž si můžete jednoduchým způsobem vybrat žánry které vás zajímají.
Zboží které prodáváte je nové nebo bazarové?
Veškeré zboží v naší nabídce je nové!
Co je to Digipack?
Digipack je exclusivní papírová krabička používaná obvykle pro limitované verze či vydání.
Co je to PaperPack?
Paperpack je jednoduchá papírová krabička s plastovým středem bez bookletu (Tiskoviny s texty a fotografiemi). Velikost krabičky je ve formátu CD.
Co je to SlidePack?
Slidepack je jednoduchá papírová krabička s plastovým středem bez bookletu (Tiskoviny s texty a fotografiemi). Velikost krabičky je ve formátu DVD.
Co je "Balík do ruky" od České pošty?
Vnitrostátní zásilka do 30 kg, která je doručována následující pracovní den na libovolnou adresu v adresátem preferovaném časovém rozmezí.
Za příplatek nabízíme garantované dodání do 10./12./14. hodiny nebo dodání v sobotu.
Adresát je informován o balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Adresát si může upravit čas a způsob doručení prostřednictvím internetu.
Možnost sledování celého průběhu přepravy na internetu České pošty.
Ceník služeb naleznete v obchodních podmínkách!
Co je "Na poštu" od České pošty?
Vnitrostátní zásilka do 30 kg u níž si adresát zvolí poštu, na které pro něj bude balík připraven k vyzvednutí.
Garance možnosti vyzvednutí na zvolené poště již následující pracovní den od 12./14. hodiny.
Adresát je informován o balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Adresát může dodatečně změnit poštu pro vyzvednutí prostřednictvím internetu.
Ceník služeb naleznete v obchodních podmínkách!
Co je to poštovní obchodní balík?
Poštovní služba - garance dodání zásilky do 24 hodin od jejího přijetí!Ceník služeb naleznete v obchodních podmínkách!
Co je to DPD?
DPD je zásilková služba, která vám dodá vaši objednávku do 24 pracovních hodin.• oznámení o doručení zásilky SMS zprávou nebo e-mailem den předem
• interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení v den doručení
• možnost změnit den doručení odpovědí na SMS nebo e-mail
• v případě neúspěšného doručení zanechá kurýr na místě Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení (tato informace bude také zaslána emailem)
• prostřednictvím www.chcisvujbalik.cz lze potom změnit termín nebo adresu následujícího doručení
